コールセンタージャパン（リックテレコム）10月号および11月号本誌内「CS MEDIA」にて、バーチャレクス・コンサルティング株式会社 常務執行役員 森田智史とジェネラルマネージャー 宮田麻美が、カスタマ―サクセスについてお話をさせて頂いた記事が掲載されました。これらの記事ではバーチャレクス・コンサルティングが毎年実施している「カスタマーサクセスに関する実態調査」の結果について取り上げて頂いています。
【トレンド カスタマーサクセス実態調査】
カスタマーサクセスに関する実態調査の結果はこちら
2023年カスタマーサクセスに関する実態調査第一弾
2023年カスタマーサクセスに関する実態調査第二弾
2023年カスタマーサクセスに関する実態調査第三弾
2023年カスタマーサクセスに関する実態調査第四弾
2023年カスタマーサクセスに関する実態調査第五弾